Informativa sui rimborsi
Sostituzioni e Resi
È possibile sostituire un prodotto acquistato. La richiesta di sostituzione deve essere inviata entro 14 giorni dalla data in cui è stato consegnato l'ordine, seguendo le procedure indicate di seguito:
- Contattare il servizio clienti all’indirizzo e-mail info@fuoriluogorn.it informando della volontà di effettuare un reso.
- Indicare il Numero d’Ordine, il codice/nome prodotto e il motivo del reso.
- Riceverete conferma di presa in carico del reso, un modulo da compilare, e l’etichetta da applicare sul pacco contenente il prodotto reso.
- Come effettuare il reso:
- Inserisci la merce nell'involucro originale.
- Inserisci il modulo di reso compilato all’interno del pacco contenente la merce da rendere.
- Applica al pacco la lettera di vettura che fornisce il corriere (conserva ed invia ad info@fuoriluogorn.it il numero di tracking relativo al tuo numero d'ordine per la richiesta di reso).
- Inviaci il tutto presso l'indirizzo che ti sarà fornito.
- Il reso deve essere effettuato entro 10 giorni dalla ricezione della conferma di presa in carico del reso.
- Suggeriamo di usare lo stesso corriere e lo stesso pacco nel quale si sono ricevuti i prodotti.
- Il costo di spedizione del reso è a carico del cliente, dovrete fornirci tracking number del pacco.
- Riceverete conferma della ricezione reso.
- Procederemo al rimborso entro 30 giorni tramite PayPal™ o carta di credito con la quale si è effettuato l’acquisto.
- I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e devono essere restituiti comprensivi di tutte le etichette e con un imballo idoneo alla conservazione del prodotto durante il trasporto. Tutti i capi restituiti sono sottoposti ad ispezione da parte di Fuoriluogo e devono rispettare tutti i parametri. Fuoriluogo si riserva il diritto di rifiutare la richiesta di cambio/rimborso nei casi in cui il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla nostra politica resi.
- Ai sensi e per gli effetti del D.lgs. n. 206/05, dato l’acquisto eseguito a distanza quindi fuori dai locali commerciali, è possibile esercitare diritto di recesso entro i 10 giorni lavorativi dalla ricezione della merce. Puoi effettuare un reso per cambio o rimborso di uno o più articoli acquistati entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine.
- Fuoriluogo non si ritiene responsabile di eventuali problemi per richieste di reso (cambi o rimborsi) non effettuate secondo le istruzioni.
- Nel caso in cui la richiesta del reso venga effettuata superati i 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, Fuoriluogo si riserverà il diritto di rifiutare la richiesta di cambio/rimborso.
- Se hai acquistato un prodotto in saldo, ti preghiamo di verificare le disponibilità nel richiedere il cambio taglia del prodotto.